Política de Privacidad

Pessy es operada por Pessy App (en adelante, "Pessy", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio comercial en Buenos Aires, Argentina, y contacto en privacidad@pessy.app. Esta política aplica a la app móvil Pessy (iOS y Android), al sitio web pessy.app y app.pessy.app, y a todos los servicios relacionados.

• Datos de la cuenta: nombre del tutor, email, foto de perfil opcional.
• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, fotos, observaciones de comportamiento.
• Información de cuidado de la mascota: historial, vacunas, medicamentos indicados por profesionales, estudios, recetas, carnets, imágenes y documentos PDF que vos cargás o autorizás a importar.
• Operativo: recordatorios, rutinas, contactos veterinarios y de cuidadores que vos sumás.
• Técnico: identificador anónimo del dispositivo, versión de app y sistema operativo, logs de error.
• Analítica anonimizada: solo si aceptaste cookies — eventos agregados de uso (sin contenido personal).

No recolectamos ubicación precisa en background, contactos del teléfono, historial de navegación fuera de Pessy, ni audio/video sin acción explícita tuya.

• Hacer funcionar la app: mostrar tu información, mandarte recordatorios, sincronizar entre dispositivos.
• Generar resúmenes, borradores, extracción de fechas y sugerencias con IA para ordenar mejor la información que vos cargás o autorizás.
• Compartir información con las personas que vos invitás (cotutores, veterinarios, paseadores), bajo tu permiso explícito.
• Mejorar la app — analítica agregada, detección de bugs.
• Atención al cliente y comunicaciones operativas.

Nunca vendemos tus datos. Nunca los usamos para publicidad de terceros.

Pessy usa IA y OCR para leer documentos que vos aportás, extraer fechas, ordenar registros, sugerir recordatorios, preparar resúmenes y hacer que la información sea más fácil de encontrar. Cuando una función usa modelos externos, como Anthropic u OpenAI, enviamos solo el contenido necesario para completar esa tarea y exigimos que no se use para entrenar modelos externos sin autorización.

Pessy no toma decisiones basadas exclusivamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o afecten significativamente a una persona. Las sugerencias de IA deben ser revisadas por el usuario, y las decisiones sobre salud, tratamiento o urgencias quedan siempre fuera de Pessy y en manos de profesionales habilitados.

No usamos IA para determinar precios personalizados, elegibilidad de servicios, empleo, crédito, seguros, vivienda, educación, beneficios públicos ni decisiones similares sobre personas.

Según la función que elijas usar, la IA puede procesar:

• datos de cuenta necesarios para identificar tu perfil dentro de Pessy;
• datos de la mascota, rutinas, recordatorios, contactos y notas que cargues;
• documentos, imágenes, PDFs, carnets, recetas, estudios o mensajes vinculados al cuidado de la mascota;
• preguntas o instrucciones que escribas en funciones de asistente;
• metadatos técnicos mínimos para seguridad, errores y funcionamiento del servicio.

No usamos datos de Pessy para publicidad comportamental cruzada, no vendemos datos y no usamos contenido personal para entrenar modelos externos sin consentimiento.

Pessy puede conectarse a Gmail solo cuando el tutor lo activa y autoriza expresamente. El acceso se usa para buscar información relacionada con la organización del cuidado de la mascota, como confirmaciones de turnos, vacunas, recetas, estudios, resultados de laboratorio, documentos adjuntos e imágenes emitidas por veterinarias, laboratorios, farmacias o prestadores vinculados al cuidado pet.

• Pessy usa acceso de solo lectura a Gmail. No envía, modifica, elimina ni redacta correos.
• La información extraída se usa para ordenar el historial de la mascota dentro de Pessy.
• Los correos y adjuntos se procesan de forma limitada para detectar registros relevantes y descartar contenido no relacionado.
• Los tokens de OAuth se almacenan cifrados en infraestructura de Google Cloud/Firebase.
• El tutor puede desconectar Gmail desde Pessy o revocar el acceso desde su cuenta de Google.

Los datos obtenidos desde Google APIs no se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros con fines comerciales y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial externos. El tratamiento se limita a prestar y mejorar funciones visibles para el usuario dentro de Pessy.

Compartimos datos solo en estos casos:

• Personas que vos invitás al perfil de tu mascota.
• Proveedores de infraestructura (Firebase / Google Cloud, hosting, email, procesamiento de IA cuando corresponde) bajo acuerdos de protección de datos, confidencialidad y seguridad.
• Obligación legal, cuando una autoridad competente lo requiera mediante orden válida.

• Todos los datos se cifran en tránsito (HTTPS/TLS).
• Los datos en reposo se almacenan en Firebase / Google Cloud con cifrado a nivel de servicio.
• El acceso del equipo de Pessy a datos personales está restringido y auditado.
• Implementamos autenticación con Email, Google y Apple Sign-In.

Tenés derecho a:

• Acceder a tu información — desde Ajustes → Mi cuenta.
• Exportar tus datos en formato legible.
• Rectificar información incorrecta.
• Borrar tu cuenta desde Ajustes → Borrar cuenta. La eliminación se ejecuta en cascada sobre tu información en Firestore y Storage.
• Retirar consentimientos de cookies analíticas en cualquier momento.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos cuando la ley aplicable lo permita.
• Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.

Para ejercer estos derechos escribinos a privacidad@pessy.app. Respondemos en un máximo de 30 días.

Cuando la normativa de California resulte aplicable, podés ejercer los derechos de conocer/acceder, borrar, corregir, optar por no vender o compartir información personal, limitar el uso de información personal sensible y no recibir trato discriminatorio por ejercer esos derechos. Pessy no vende información personal ni la comparte para publicidad comportamental cruzada.

Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@pessy.app. Podemos verificar tu identidad antes de responder para proteger tu cuenta.

Cuando GDPR, UK GDPR o normas equivalentes resulten aplicables, tratamos los datos bajo bases legales como ejecución del servicio solicitado, consentimiento, interés legítimo para seguridad y mejora del producto, y cumplimiento de obligaciones legales. Podés solicitar acceso, rectificación, borrado, restricción, portabilidad u oposición, y presentar reclamos ante tu autoridad local de protección de datos.

Si transferimos datos fuera de tu país o región, usamos medidas contractuales, técnicas y organizativas orientadas a mantener un nivel adecuado de protección.

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando borrás la cuenta, eliminamos los datos personales en un plazo máximo de 30 días, excepto los registros legales mínimos (facturación, cumplimiento) que se conservan según ley aplicable.

Cuando desconectás Gmail, Pessy revoca el token de Google cuando es posible y elimina la credencial almacenada. Los documentos o fragmentos temporales obtenidos desde Gmail se procesan durante el tiempo necesario para extraer información útil para el tutor. Los registros organizados que el usuario decide conservar permanecen en su cuenta mientras la cuenta esté activa.

Pessy no está dirigida a menores de 13 años. No recolectamos a sabiendas datos personales de menores. Si detectamos que una cuenta corresponde a un menor sin autorización parental, la eliminamos.

Los datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de tu país (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea, vía Google Cloud). Aplicamos cláusulas contractuales tipo y medidas técnicas para garantizar un nivel de protección equivalente.

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son materiales, te avisamos por email y/o dentro de la app con al menos 15 días de anticipación.

Dudas, reclamos o pedidos de derechos sobre tus datos: privacidad@pessy.app.